KPMG wycofuje raport o AI z powodu halucynacji sztucznej inteligencji

Firma doradcza KPMG wycofała raport o wykorzystaniu sztucznej inteligencji po tym, jak kilka organizacji stwierdziło, że informacje na ich temat są nieprawdziwe. Jak informuje TechCrunch, problemy w dokumencie były prawdopodobnie spowodowane halucynacjami AI – ironicznie, KPMG użyło sztucznej inteligencji do pisania raportu o sztucznej inteligencji.

Raport zatytułowany „Redefining excellence in the age of agentic AI” został opublikowany w październiku 2025 roku, ale zespół badawczy GPTZero zidentyfikował w nim liczne nieścisłości.

Kluczowe wnioski

• KPMG wycofało raport o AI po wykryciu nieprawdziwych informacji o wykorzystaniu AI przez różne organizacje
• Błędy prawdopodobnie wynikały z halucynacji AI – firma użyła sztucznej inteligencji do pisania raportu o AI
• UBS, brytyjska służba zdrowia NHS, koleje szwajcarskie i Transport for London potwierdziły nieprawdziwość lub wprowadzający w błąd charakter informacji na ich temat
• To drugi przypadek w ostatnim czasie – w zeszłym miesiącu EY również wycofało raport zawierający fałszywe przypisy i halucynacje AI

Skala problemu i reakcje organizacji

Grupa badawcza GPTZero, która pierwsza zidentyfikowała problemy w raporcie KPMG, poinformowała Financial Times, że nieścisłości wynikały z halucynacji sztucznej inteligencji. To oznacza, że profesjonalna firma doradcza użyła AI do pomocy w napisaniu dokumentu dotyczącego właśnie sztucznej inteligencji.

Kilka prestiżowych organizacji oficjalnie zaprzeczyło informacjom zawartym w raporcie. UBS, brytyjska Narodowa Służba Zdrowia (NHS), Szwajcarskie Koleje Federalne oraz Transport for London – wszyscy poinformowali Financial Times, że twierdzenia raportu na temat ich wykorzystania AI były nieprawdziwe lub wprowadzające w błąd.

Odpowiedź KPMG i szerszy kontekst

Rzecznik KPMG potwierdził usunięcie raportu z firmowych stron internetowych w trakcie prowadzenia wewnętrznego dochodzenia. „Oczekujemy od wszystkich naszych pracowników przestrzegania wytycznych dotyczących odpowiedzialnego wykorzystania AI, w tym nadzoru ludzkiego w celu walidacji treści i weryfikacji niezależnych źródeł” – oświadczył przedstawiciel firmy.

Przypadek KPMG nie jest odosobniony. W zeszłym miesiącu konkurencyjna firma EY również wycofała raport dotyczący programów lojalnościowych, który zawierał fałszywe przypisy i halucynacje AI. To pokazuje szerszy problem z wykorzystaniem sztucznej inteligencji w profesjonalnych usługach doradczych bez odpowiedniego nadzoru.

Incydent podkreśla fundamentalne wyzwania związane z wykorzystaniem AI w tworzeniu profesjonalnych dokumentów i konieczność implementacji rygorystycznych procesów weryfikacji faktów przez człowieka.